“银行卡、保管好，要转账、问儿女”“小同学、不糊涂，防诈骗、要记住”“打工人、辛苦钱，贪小利、失大钱”浦发银行西安分行面向“一老一少一新”群体定制的《全民反诈三字经》系列视频，是浦发银行积极运用线上渠道开展金融教育的一个缩影。

一直以来，浦发银行坚持数字赋能，开展立体化、智能化、场景化金融教育活动，通过新颖的形式和易懂的内容，让金融消费者看得懂、听得进、愿意学。

打造专属金融消费者课堂

为打造专业、专属、专享的金融消费者课堂，浦发银行总分行联动，形成教育宣传合力，结合不同人群需求和兴趣制作多篇风险提示视频，让消费者在一个个贴近生活的小故事中学习金融知识。

从银发群体出发，浦发银行根据该行发生的拦截诈骗的真实案例，改编拍摄短剧《保持通话》，以一名老奶奶的视角展开，揭示不法分子冒充“公检法”工作人员要求将资金转移的诈骗套路，提醒消费者尤其是老年客户要提高警惕，防范电信诈骗。短剧最后，老奶奶也从潜在的受骗者变成金融知识的传播者，更好地展现了金融教育的实效性。

从青少年角度出发，浦发银行邀请小学生以“我眼中的金融世界”为视角，开展金融小视频随手拍活动。活动共拍摄“皮肤优惠是陷阱”“个人信息保护很重要”“真假钱币要分清”“反诈手操舞”等作品，曝光不法分子在诈骗过程中使用的新手段，引导青少年从被动学习转为主动了解，从小建立起防范网络诈骗的“防火墙”。

为了更好地帮助新市民用好人生第一份工资，科学理财理性消费，浦发银行拍摄《用人生第一份工资买理财，不谨慎怎么行》视频，生动讲解了“买理财三切忌”等理财知识，帮助新市民在理财路上更加稳健前行，并向更多人传递金融教育的温暖与力量。

“多点开花”传递金融声音

消费者权益保护工作任重道远，为进一步加大普及力度，浦发银行结合消费者网络使用习惯，紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，紧扣当下消费者关心的重点领域和急需解决的难点问题，以课程库、案例库、知识库为主线，持续制作内容精良的原创风险提示长图，并通过微信、微博、官网、手机银行等平台拓宽宣传覆盖面，让金融知识成为一条纽带，助力全家老小“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

同时，浦发银行各分行积极运用数字技术创新教育宣传手段，让金融知识走进千家万户。大连分行开设喜马拉雅“有声消保”公众教育专栏，通过员工原创脚本、音频录制、主动传播的“三位一体”方式，累计推送四十一篇音频内容。杭州分行依托浙江省FM88浙江之声、FM95浙江经济广播、FM968浙江音乐调频、FM107浙江电台城市之声推送反电诈宣传内容，推动金融知识普及活动有效覆盖各类金融消费者。长春分行联合新媒体，推出手机主叫等待时刻“浦小侠讲消保”公益宣传，让消保知识入耳入脑入心。济南分行走进济南广播电视台直播间，提示全市消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷。

下一步，浦发银行将继续坚持“金融为民”的服务理念，切实履行金融教育主体责任，不断创新方式手段，助力全民金融素养提升，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

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